Bezorggebied
YC Socks verzendt naar landen binnen de Europese Unie en naar andere Europese landen, waaronder het Verenigd Koninkrijk. Welke bezorgopties voor jouw adres beschikbaar zijn, wordt tijdens het afrekenen weergegeven.
Verwerking en verzending van bestellingen
Na ontvangst van je bestelling controleren we de bestelgegevens en bereiden we de artikelen voor op verzending. De verwachte verwerkingstijd wordt, indien beschikbaar, tijdens het afrekenen of in de bestelbevestiging vermeld. De verwerkingstijd staat los van de vervoerstijd na overdracht aan de vervoerder.
Als ontbrekende gegevens of een probleem met je bestelling de verzending verhinderen, nemen we contact met je op. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging via het e-mailadres dat je bij je bestelling hebt opgegeven.
Verwachte bezorging
De verwachte bezorgtijd is afhankelijk van je bestemming en de gekozen verzendmethode. De beschikbare indicatie vind je bij de bezorgopties tijdens het afrekenen of in je bestel- of verzendbevestiging.
Bezorgtijden zijn schattingen en geen gegarandeerde aankomstdatums. De daadwerkelijke bezorging kan worden beïnvloed door de vervoerder, drukke periodes, de bereikbaarheid van het afleveradres en eventuele douaneafhandeling.
Verzendkosten, belastingen en invoerkosten
De verzendkosten zijn afhankelijk van de bestemming en de beschikbare verzendmethode. De kosten die tijdens het afrekenen worden weergegeven, zijn van toepassing op je bestelling. Controleer deze voordat je de bestelling afrondt.
Toepasselijke belastingen worden volgens de geldende regels in de bestelprijs verwerkt of tijdens het afrekenen weergegeven. Bij grensoverschrijdende zendingen kunnen daarnaast invoerrechten, invoerbelastingen of afhandelingskosten van de vervoerder ontstaan, afhankelijk van de bestemming en de herkomst van de zending. Dit kan ook gelden voor leveringen aan het Verenigd Koninkrijk en andere Europese bestemmingen buiten de Europese Unie.
Tenzij tijdens het afrekenen uitdrukkelijk staat dat dergelijke invoerkosten zijn inbegrepen, kunnen deze door de douane of de vervoerder bij de ontvanger in rekening worden gebracht. De bevoegde instanties bepalen of en hoeveel er verschuldigd is.
Je bestelling volgen
Als de gekozen verzendmethode zendingvolginformatie biedt, ontvang je deze in de verzendbevestiging of in een afzonderlijk bericht zodra de gegevens beschikbaar zijn. Het kan na verzending enige tijd duren voordat de vervoerder de eerste scan verwerkt en de status zichtbaar wordt.
Niet elke verzendmethode biedt uitgebreide of actuele volginformatie. Ook kunnen updates tijdelijk uitblijven, bijvoorbeeld bij overdracht aan een lokale bezorgpartner of tijdens douaneafhandeling. Neem contact met ons op als je vragen hebt over de status van je zending.
Adres- en bezorgproblemen
Controleer vóór het afronden van je bestelling of je naam, straat, huisnummer, postcode, woonplaats en land volledig en correct zijn. Ontdek je daarna een fout, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We bekijken of aanpassing nog mogelijk is; zodra een bestelling is verwerkt of verzonden, kunnen we een adreswijziging niet garanderen.
- Als er niemand aanwezig is bij een bezorgpoging, volg dan de instructies van de vervoerder voor een nieuwe bezorgpoging of het ophalen van het pakket.
- Wordt een pakket teruggestuurd vanwege een onjuist of onvolledig adres, een geweigerde levering of het niet tijdig ophalen, dan bekijken we na ontvangst de mogelijkheden voor een nieuwe verzending of terugbetaling.
- Eventuele aanvullende kosten bespreken we vooraf met je. Daarbij houden we rekening met de oorzaak van het probleem en je wettelijke rechten. Kosten door een fout van onze kant brengen we niet bij je in rekening.
- Geeft de vervoerder aan dat je pakket is bezorgd, maar heb je het niet ontvangen? Controleer eventuele bezorginstructies en vraag zo nodig na bij huisgenoten of buren. Neem vervolgens contact met ons op, zodat we de levering kunnen onderzoeken.
Vertragingen bij de bezorging
Tijdens drukke periodes of door extreem weer, verstoringen bij vervoerders, douanecontroles of bezorging in afgelegen gebieden kan een zending langer onderweg zijn dan verwacht. Als we informatie hebben over een vertraging die jouw bestelling raakt, informeren we je daarover.
Is de verwachte bezorgperiode verstreken of lijkt je pakket vast te lopen? Neem dan contact met ons op. We onderzoeken de situatie, stemmen waar nodig af met de vervoerder en helpen je met een passende vervolgstap. Je wettelijke rechten blijven daarbij onverminderd van toepassing.
Contact opnemen
Heb je vragen over verzending, bezorgkosten of een lopende bestelling? Neem contact met ons op via https://ycsocks.com/contact-us/. Vermeld je bestelnummer en een korte omschrijving van je vraag, zodat we je gericht kunnen helpen.
